Förbokning

av Kathy Hosler
18 augusti 2015

Husdjurstylister över hela världen arbetar hårt för att bygga sin karriär – ett husdjur i taget. Det finns gott om pengar att göra i husdjurskötsel, men det är dina upprepade kunder som konsekvent betalar dina räkningar, lägger mat på ditt bord och hjälper dig att ha en pålitlig, förutsägbar inkomst.

Om du försöker förbättra din slutlinje kan det vara så att du inte behöver mycket fler kunder; Du behöver bara se de kunder du redan har mycket oftare. Husdjur som är vårdade bara några gånger om året (eller de som är preparerade “en gång om året – oavsett om de behöver det eller inte”) tar ofta mycket längre tid att brudgummen, och de är oerhört svårare för dig och din utrustning. Dessa husdjur har sällan in lämpliga vinster i förhållande till hur mycket ansträngning det tar för att groom dem. Hur kan du övertyga dessa ägare att ta med sina husdjur mycket oftare?

Helst måste varje husdjur som du brudgummen gå hem med nästa möte som redan är schemalagda. Ombokning av dina kunder kan vara en av de största servicebyggnadsteknikerna i ditt arsenal. Om du inte för närvarande ombokar dina kunder – är det dags att börja. Att övertyga dina befintliga kunder att komma mycket oftare kommer att gynna både husdjur och ägare och kommer att sätta mycket mer vinster i fickan. Det finns många sätt att uppmuntra dina kunder att få sina husdjur på ett regelbundet schema för skötsel.

Till exempel … Mrs. Smith kommer att hämta sin lilla Suzie efter att hon är preparerad. Innan hon lämnar har du möjlighet att erbjuda att book Suzie. Säg något som: “Älskar du inte bara det när Suzie är nyvårdad och söt luktande och verkligen krambar? Varför schemalägg vi inte hennes nästa skötselmöte nu? Hon var här för åtta veckor sedan, och du sa att hon hade sett “grov” de senaste veckorna. Låt oss göra henne till en tid i sex veckor från och med nu. På så sätt behöver du inte ringa oss för att göra mötet, och Suzie behöver inte vänta tills vi har en öppning. I själva verket skulle det vara ännu bättre för Suzie, och mycket bekvämare för dig om vi planerar henne en vårdmöte var femte till sex veckor för resten av året. ”

Du kan bli chockad över hur mottagliga husdjursföräldrarna är att utveckla schemaläggning. Det hjälper dem att förenkla sina egna livliga liv. De har inte kommit ihåg att ringa din salong för att schemalägga mötet, och husdjuret får ett konsekvent schema – vilket hjälper till att se till att de alltid ser bäst ut. Och när dina kunder sätter sina husdjur på ett regelbundet schema kan det vara mindre hemmaunderhåll för dem.

Ofta kommer kunder att boka om de har ett incitament. Vissa butiker erbjuder rabatt till sina kunder som har stående möten var 2 till 4 veckor. Andra känner att du aldrig får rabattera ditt arbete. Istället, om du vill göra något speciellt för dina förbokade kunder, erbjuda dem en gratis spa-tjänst eller behandla, eller uppgradera dem till riktigt snygga bågar eller bandanna.

Ett annat sätt att introducera förbokning till dina kunder är att sätta upp ett tilltalande tecken vid din kassan. Du måste börja boka semesterutnämningar i september eller ännu tidigare. Låt ditt tecken säga något så här: ”Det är dags! Dags att boka alla ditt husdjurs semesteravtal. Vi är alltid oerhört upptagna under semestern. Vänta inte! Boka din plats nu! ”

Denna teknik har visat sig vara mycket framgångsrik för många stylister, och det är en vinst/vinst för både dig och dina kunder. Det hjälper dig att fylla dina mötesplatser och ställa in ditt schema på ett sätt som fungerar bäst för dig.

Det finns många sätt att inkludera utvecklingsbokning av vårdutnämningar. Vissa stylister ger varje klient en faktura vid kassan och på den lägger de datum och tid för husdjurets nästa möte. Andra delar ut Pet Report -kort. Rapportkorten berättar för ägarna hur husdjuret gjorde under sin skötselsamling och har ett utrymme på baksidan för att placera datum och tid för husdjurets nästa möte. Ändå ger andra sina kunder möten. Vissa möten har till och med ett klistermärke på sig som kan placeras i klientens kalender, vilket ger dem två påminnelser om nästa möte.

Det är avgörande att få en artighetskontakt med dina kunder innan deras nästa möte. Vissa groomers skickar ut påminnelsekort i posten. Majoriteten gillar att ringa ett påminnelse telefonsamtal, eller skicka en text eller ett e -postmeddelande dagen före den schemalagda möten. Att tillhandahålla bra kundservice genom att göra artighet påminnelser, och även efter att följa upp uppföljningssamtal kommer att gå långt mot att skapa en underbar arbetsrelation med dina kunder.

Försök att använda några av dessa tekniker för att uppmuntra dina kunder att förbehålla nästa möte. Du kanske bara upptäcker att du redan har alla kunder som din tjänst behöver.

Total

12

Andel

12

0

0

0

0

Annonser